İade Politikası

Son güncelleme: 09.08.2026

Son güncelleme: 09.08.2026 Bu İade Politikası, WebSigortam abonelik hizmeti için yapılan ödemelerin iadesine ilişkin koşulları açıklar. WebSigortam, gerçek veya tüzel kişi sigorta acentelerine/danışmanlarına yönelik ticari amaçlı bir yazılım hizmeti olduğundan, aşağıdaki koşullar Platform'a taraf olan tüm firma ve kullanıcılar için geçerlidir. 1. ÜCRETSİZ DENEME SÜRESİ Platform'a yeni kayıt olan her firma, ödeme yapmadan önce ücretsiz bir deneme süresinden (varsayılan 5 gün) yararlanır. Bu süre içinde Platform'un tüm temel özelliklerini herhangi bir ücret ödemeden test edebilirsiniz. Deneme süresi boyunca herhangi bir ödeme alınmadığından bu döneme ilişkin iade söz konusu değildir; deneme süresini beğenmezseniz herhangi bir yükümlülük altına girmeden hesabınızı kullanmayı bırakabilirsiniz. 2. ABONELİK ÖDEMELERİ VE İADE HAKKI - Deneme süresinin ardından yapılan ilk ödemenizde, ödeme tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ve hesabınız fiilen aktif kullanıma açılmamış (poliçe, müşteri kaydı gibi veri girişi başlamamış) olması koşuluyla talebiniz üzerine tam iade yapılır. - Hesabınız aktif edilip Platform üzerinde veri girişine (müşteri, poliçe, teklif kaydı vb.) başlanmışsa, hizmet fiilen ifa edilmiş sayılır ve bu abonelik dönemi için iade yapılmaz. Bu durum, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerin doğası gereği uygulanan standart bir kısıtlamadır. - Yenileme (otomatik veya manuel) ödemelerinde, ödemenin yapıldığı abonelik döneminin kullanılmaya başlanmamış olması kaydıyla, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilen iadeler değerlendirilir. 3. İADE TALEBİNDE BULUNMAYAN DURUMLAR Aşağıdaki hallerde iade yapılmaz: - Hesabınızın Kullanım Şartlarına aykırı davranış, dolandırıcılık şüphesi veya yasa dışı kullanım nedeniyle tarafımızca sonlandırılması - Abonelik süresinin bir kısmının veya tamamının fiilen kullanılmış olması (yukarıdaki 2. madde kapsamında) - Yanlış veya sahte belgelerle (vergi levhası vb.) yapılan kayıtlar - Kullanıcı kaynaklı veri kaybı, yanlış veri girişi veya üçüncü taraf entegrasyon sorunlarından doğan memnuniyetsizlik 4. HİZMET KAYNAKLI SORUNLARDA İADE Platform'un tarafımızdan kaynaklanan uzun süreli erişilemezlik veya kritik bir teknik arıza nedeniyle hizmetin makul bir süre boyunca kullanılamaz hale gelmesi durumunda, etkilenen süreye orantılı (pro-rata) bir iade veya sonraki abonelik dönemine mahsuben kullanılabilecek bir kredi tanımlanır. Bu tür durumlar destek ekibimizle iletişime geçilerek değerlendirilir. 5. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER - İade talebinizi info@websigortam.net adresine, kayıtlı firma e-postanız üzerinden veya panel içindeki destek talebi ekranından iletebilirsiniz. - Talebiniz en geç 5 iş günü içinde incelenir ve sonucu tarafınıza e-posta ile bildirilir. - Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (PayTR üzerinden kredi/banka kartı veya banka havalesi) göre, banka ve ödeme kuruluşu işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. - Kart ile yapılan ödemelerde iade, yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılabilir; farklı bir hesaba veya karta iade yapılamaz. 6. HESAP İPTALİ Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelden veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, cari abonelik döneminizin sonunda geçerli olur; iptal talebiniz, yukarıdaki koşullara uygun bir iade hakkınız yoksa cari dönem için otomatik bir iade doğurmaz, sadece bir sonraki döneme yenileme yapılmasını engeller. 7. DEĞİŞİKLİKLER Bu İade Politikası, mevzuat veya hizmet koşullarımızdaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır. 8. İLETİŞİM İade talepleriniz ve sorularınız için: E-posta: info@websigortam.net Telefon: 0546 657 47 06